品牌餐饮配送
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四川每日美餐企业管理有限公司
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岗位职责：
我司承接必胜客，肯德基等品牌餐饮外卖配送业务，需要服务人员提供外卖配送服务。具体服务流程是： 1、接单响应。接到订单后，应在规定时间内响应。一般情况下，系统接单提示音响起后，需要在规定时间内确认接单。如果因特殊原因无法及时接单，应及时系统报备； 2、信息核对。仔细核对订单信息，包括顾客姓名、联系方式、送餐地址、菜品详情、备注要求等。如有疑问及时沟通确认，确保订单信息准确无误； 3、取餐流程。按照约定时间到达商家取餐，到达后主动与商家沟通订单信息，确认是否准备好。检查餐品包装是否完好，菜品数量、种类是否与订单一直，如有问题及时反馈商家并协商解决。取餐完成后及时离开商家，避免影响商家正常经营； 4、配送过程保证交通安全、餐品保护和合理分配配送时间，保持配送设备的定位功能正常开启，确保平台能够试试跟踪配送轨迹。 5、送达顾客指定地址后，通过电话、短信或平台APPP等方式通知顾客餐已送达。 6、当面交付，礼貌沟通。 7、服务费主要根据订单距离、时间、时段等因素动态计算，通常在3-15元/单之间。起步价一般为2-5元；3公里内收取起步价，超3公里后按距离叠加，每公里1-2元；夜间和恶劣天气增加服务费。
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